Terug

Klacht: Vreselijke klantenservice

EllaVertregt op 13 juli 2020 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 13 juli 2020

Een klant van Vueling heeft zijn vlucht drie weken geleden geannuleerd en direct een terugbetaling aangevraagd, maar ontvangt sindsdien geen hulp. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en het bellen van buitenlandse nummers, blijft de klant zonder antwoord en heeft hij hoge belkosten moeten maken. De klant eist nu onmiddellijk zijn terugbetaling van €400.

Mijn Klacht:

3 welen geleden heeft vueling onze vlucht geannuleerd. Op dezelfde dag refund aangevraagd.Sindsdien 100 keer gemaild hierover. Niemand Die mij kon helpen. Eindelijk afgelopen vrijdag een mail ontvangen met 4 buitenlandse telefoonnummers- de voorwaarde is als ik mijn geld terug wil moet ik bellen. 6 keer gebeld, 15 minuten per keer – resultaat : niemand neemt op !!!! En bij vodafone mag ik €45 betalen hiervoor !!! Ongelooflijk!!!
Ik wil onmidelijk mijn geld terug ! €400,- is geen klein bedrag!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug ! Geen voucher ‘

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door EllaVertregt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het