Klacht: Vreemden aan de lijn

Mama is boos op 09 april 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant per e-mail geïnformeerd.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 9 april 2012

Een gebruiker van Vodafone ervaart problemen met het bellen sinds een storing in de regio Rotterdam. Bij het proberen te bellen naar bekende nummers krijgt zij vreemde mensen aan de lijn en hoort haar gesprekspartner niets, wat duidt op een storing in de verbinding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds de storing bij vodafone regio Rotterdam krijg of niemand aan de lijn of een vreemde aan de lijn.Ik heb inmiddels een Nederlands,Frans,Engels en ?? geen idee welke taal sprekende mensen aan de lijn gehad terwijl ik mensen uit mijn telefoonlijst (Nedelands)probeerde te bellen. Als ik b.v het nummer van mijn man belde die gewoon naast mij zat, ging zijn mobiel wel over nam hij op hoorde hij niets en ik kreeg doodleuk een vreemde aan de lijn.Ik geloof dat er aardig wat stekkertjes nog op het goede plaatsje moeten worden gezet!

Gewenste Oplossing:

Een snelle ben het zat!
En wie gaat die buitenlandse telefoontjes betalen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 16 mei 2012 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone 24/7 Web Crew heeft de klant per e-mail geïnformeerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie