Mijn Klacht:

Ik heb een factuur met aanmaningskosten gehad over een aankoop van februari 2017. Ik kan al sinds januari 2017 niet in mijn account. Heb volgens mij ook niets besteld. Daar dus via een email een vraag over gesteld. Ook meerdere keren geprobeerd te bellen. Niet mogelijk om door heen te komen.
Dus ik wil ik heel graag weten wat de aankoop is geweest.

Gewenste Oplossing:

Als ik bericht krijg van H&M over de aankoop en de aanmaningskosten vervallen. Ik ben nog steeds wachtende op antwoord vanaf de eerste factuur.