Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling geplaatst bij HM en het bedrag is inmiddels afgeschreven, maar de bestelling is nergens te vinden. Na vier contacten met de klantenservice heb ik steeds te horen gekregen dat mijn dossier is doorgegeven aan het juiste team, maar telkens blijkt er geen dossier te zijn. Dit leidt tot veel frustratie, omdat ik het gevoel heb dat er niemand bij HM weet hoe deze situatie op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Ik ontvang graag mijn bestelling, aangezien ik geen vertrouwen heb in de klantenservice van HM.
