Mijn Klacht:
Op donderdag 7 december gebeld met de vraag hoeveel belasting op mijn leefrente wordt ingehouden en dat volgens mij bij het bereiken van de AOW leeftijd dat veranderd. Medewerkster wist het antwoord niet en verwees mij naar de belastingdienst. Op mijn vraag dat de bank de belasting inhoud in opdracht van de belastingdienst vertelde zij mij dat ze de klacht bij de betreffende afdeling neer zou leggen en dat ik aan het eind van de middag terug zou worden gebeld. Zelf de belastingdienst gebeld op 7 dec en deze gaf aan dat de bank dat hoorde te regelen. Op vrijdag 8 dec in de ochtend gebeld met de bank waarom ik niet terug was gebeld, antwoord was dat de medewerker waar de vraag lag er in de middag zou zijn en mij terug zou bellen voor 1700 uur. Op 8 dec om 19.30 uur weer gebeld met de bank, medewerkster gaf aan dat de medewerker naar huis was en dat ik maar geduld moest hebben. Op zaterdag 10 dec in de ochtend gebeld en een klacht ingediend. Op mijn vraag of ik soms de enigste ben met een leefrente antwoorden de medewerkster dat niet maar ja het ligt bij die afdeling.
Gewenste Oplossing:
Op zijn minst excuses en antwoord op mijn vraag.
(10)
