Michael Aken, van op 07 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft op 7 en 11 april een vlucht naar Barcelona geboekt via eDreams voor zes personen, maar deze vlucht werd geannuleerd vanwege de coronacrisis. Tot nu toe heeft de klant geen informatie ontvangen over een voucher of terugbetaling, en zowel de online als telefonische klantenservice van eDreams is niet bereikbaar.
Op 7 april en 11 april had ik een vlucht met Transavia geboekt naar Barcelona voor 6 personen via edreams. Door de corona crisis werd deze vlucht geschrapt. Ik kreeg tot op heden geen bericht van edreams i.v.m. een voucher of terugbetaling.
Hun klantenservice online is niet beschikbaar en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar…
Het betreft reserveringsnummer 4914107500
Als ik een voucher ontvang die een jaar geldig is, of nog beter een terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
