Mijn Klacht:
Ik ondervind stelselmatig problemen met Eteck, waarbij er koud of handwarm water geleverd wordt. Deze storing is collectief, want geldt voor dit hele en naburige complexen. Het indienen van een klacht is hoogdrempelig, en de storingen zijn vaak net te subtiel, waardoor je snel buiten de compensatieregeling valt. Een monteur die Eteck heeft gestuurd, bevestigde dat dit een bekend probleem is, maar hij kon of mocht geen uitleg geven over de oorzaak of oplossing. Hierdoor betaal ik voor een product dat niet naar behoren wordt geleverd. Dit in combinatie met gebrekkige transparantie laat het bijna voelen als bewuste oplichting.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht zo snel mogelijk een oplossing voor het probleem en transparantie over de storingen. Mocht het probleem aanhouden, dan verzoek ik om een passende korting op mijn maandlasten.
