mkamsteeg op 26 februari 2018 over Voordeeldrogisterij.nl in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 6 februari 2018 een bestelling geplaatst bij Voordeeldrogisterij.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere pogingen om informatie te verkrijgen, waaronder een e-mail op 10 februari en een reactie op 12 februari, blijft de klant zonder duidelijkheid over de levering. Telefonisch contact is ook niet mogelijk, aangezien de verbinding steeds wordt verbroken.
op 6-2-2018 bestelling geplaatst. 10-02 gevraagd waar het blijft, 12-02 reactie gekregen dat er nog iets besteld moet worden en of we het geld terug willen of willen wachten. Aangegeven te willen wachten. Net maar weer een email gestuurd waar het blijft heb nog steeds niks binnen. Telefonisch onbereikbaar, na een aantal minuten kan ik ‘niet te woord worden gestaan’ en wordt de verbinding verbroken.
Ik eis mijn geld terug, er wordt niet geleverd zoals ze zeggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
