Een klant van Kruidvat ervaart problemen met de voordeel-app, omdat zij en haar zus, die beide zwanger zijn, verschillende voordelen te zien krijgen. Ondanks dat ze vergelijkbare spaarpunten hebben, ontvangt de klant geen toegang tot de gratis voordelen voor zwangere vrouwen, wat door de klantenservice als persoonsgebonden wordt verklaard.
Ik ben zwanger samen met mijn zus, zij is 20 weken zwanger en ik 22 weken, zij ziet allemaal gratis voordelen voor zwangere vrouwen… en ik krijg die niet te zien.
Ik belde de klantenservice van kruidvat en ze vermeldde mij dat dat per persoon verschillend is?
Dit is heel vreemd want me zus en ik hebben beide rond de 350 punten gespaard en voor de rest is ook alles hetzelfde
Wanneer ik als zwangere vrouw net zoveel gratis voordeel heb als mijn zwangere zus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
