Klacht: parasolvoet garden feelings hawaii pacific 90 kilo

bonbon op 08 juni 2012 over voor-thuis.nl in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
voor-thuis.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft geld retour ontvangen omdat de parasolvoet helaas niet los te leveren was. Dit heeft plaats gevonden op 7-6-2012 via onze klantenservice middels telefoon.

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 juni 2012

Een klant heeft op 30 mei 2012 een parasolvoet besteld en betaald bij voor-thuis.nl, met de verwachting dat deze direct verzonden zou worden. Op 6 juni ontving de klant echter een annulering van de bestelling, omdat de parasolvoet alleen in combinatie met een parasol geleverd kon worden, wat leidde tot onvrede over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

30mei 2012 parasolvoet besteld en betaald, ook orderbevestiging ontvangen. parasolvoet zal meteen worden verzonden zoals op de side staat.

helaas krijg ik vandaag 6 juni een annulering binnen via mijn mailadres dat de parasol niet geleverd kan worden. niet omdat ze deze parasolvoet niet meer hebben maar kan alleen in combinatie met parasol geleverd worden. hoe bizar is dit!!!!! ik koop een voet voor bij mijn parasol maar dan word hij niet geleverd, omdat ik er een parasol bij moet kopen en zoals nu word dan de koop geannuleerd..

Gewenste Oplossing:

parasolvoet leveren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voor-thuis.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voor-thuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voor-thuis.nl

Heeft op 22 maart 2013 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft geld retour ontvangen omdat de parasolvoet helaas niet los te leveren was.
Dit heeft plaats gevonden op 7-6-2012 via onze klantenservice middels telefoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM