franky46 op 24 juni 2014 over voor-thuis.nl in de categorie Online Warenhuizen
Er wordt vandaag een nieuwe hoes opgestuurd naar de klant. Daarnaast heeft de klant een kortingscode ontvangen wegens geleden ongemak. Contact is verlopen email en dit is opgelost door operationeel management.
Samenvatting wordt geladen...
Bestelnr:SB 2196499
op 27mei 2014 bestelden wij een Weber tuinhaard met hoes.
Op 30 mei ontvingen wij de tuinhaard, maar zonder hoes.
Deze hoes zou volgens de pakbon via een deel levering alsnog bij ons bezorgd worden.
Op tien mei nog even gebeld, maar tot op heden 24 mei nog niets ontvangen
WEL BETAALD MAAR NIET GELEVERD!
Als wij de hoes ontvangen.
Verder willen wij als klant uit hun bestand.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar voor-thuis.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voor-thuis.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voor-thuis.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2014 om 14:51 geantwoord
Er wordt vandaag een nieuwe hoes opgestuurd naar de klant. Daarnaast heeft de klant een kortingscode ontvangen wegens geleden ongemak.
Contact is verlopen email en dit is opgelost door operationeel management.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
