[email protected] op 17 mei 2017 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte heer/mevrouw Hoogzaad, Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen....
Ik heb herhaaldelijk gereageerd dat ik geen folder pakket ontvangen heb. Het wordt alleen maar “doorgegeven” Dit is nu de 21e keer dat ik reageer.
Als ik gebeld wordt(2x) door de manager komt het 1x in de bus en dan stopt het weer. nu weer 3 weken niet ontvangen terwijl ik aldoor gereageerd heb.
Moet ik hem zelf maar gaan afhalen??????
Wat denken jullie zelf?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2017 om 13:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Hoogzaad,
Wij vinden het erg vervelend, dat ondanks uw herhaalde meldingen, de bezorging van het Spotta pakket nog niet op het gewenste niveau is. Wij danken u nogmaals dat u de moeite heeft genomen ons hierop te attenderen. Wij betreuren het feit dat wij niet die prestatie hebben geleverd die u van ons mag verwachten. Wij zullen wederom de bezorgerscoördinator op de hoogte brengen. Groet klantenservice Spotta.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
