devoetengarage op 03 december 2014 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op vrijdag een Nespresso-apparaat besteld en betaald om 21.29 uur, maar heeft het apparaat nog steeds niet ontvangen. Het artikel staat nog steeds op de website als zijnde voor 22.00 uur besteld en morgen geleverd. De klant heeft geen reactie ontvangen op het ingediende klachten ticket en kreeg via de telefoon geen verdere informatie vanwege een ICT-probleem in Duitsland.
Afgelopen vrijdag een Nespresso apparaat besteld waarvan de betaling om 21.29 was gedaan. Nog steeds niet ontvangen. Artikel staat nog steeds op de website als zijnde vanadaag voor 22.00 uur besteld morgen geleverd. Klachten ticket wordt niet op gereageerd. Via de telefoon konden ze geen meer details geven want de ICT werkte niet in Duitsland??
Leveren dat artikel!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
