Mijn Klacht:
Heb een product via de webshop gekocht. Bestelling voor 22.00 uur geplaatst. Helaas blijken de artikelen vandaag nog in het magazijn te staan. Nog helemaal niets verstuurd. Aangezien ik het product vandaag nodig heb als cadeau sta ik nu met lege handen. Gebeld met de klantenservice maar annuleren zodat ik het in de winkel kan halen behoord niet tot de mogelijkheid. Terwijl het nog niet verstuurd is!!!
De dame aan de telefoon wist mij te vertellen dat het heeeeel erg druk is en dat het daarom nog niet weg is. Mediamarkt zet dit dan op de site…..
Gewenste Oplossing:
Melden op de site dat het wegens de drukte soms niet gaat lukken.
Mogelijk maken om te annuleren omdat het nog niet verzonden is.
Dan had ik het vandaag nog in een filiaal kunnen halen
