Klacht: Kassa-medewerkers laten hun mondkapjes hangen

Corine17 op 11 maart 2021 over Vomar in de categorie Supermarkten

Vomar klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vomar
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 maart 2021

Tijdens een bezoek aan de Vomar in Haarlem constateerde een klant dat twee kassa-medewerkers hun mondkapjes niet correct droegen, terwijl een derde medewerker dit wel deed. Na het indienen van een klacht bij de klantenservice, kreeg de klant te horen dat medewerkers hun mondkapjes niet continu hoeven te dragen tijdens lange diensten en dat het advies was om op rustigere tijden te winkelen. De klant is van mening dat deze situatie onacceptabel is en voelt zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Ik was vanmiddag om 13.30 uur bij de Vomar, Paul Krugerkade Haarlem. De medewerkster bij de eerste kassa links had haar mondkapje op haar kin hangen. De medewerkster bij kassa 2 had alleen haar mond bedekt. Ik ben bij kassa 3 gaan afrekenen, waar de medewerker zijn hele gezicht bedekt had. Hij riep er een vrouw van de klantenservice bij, want ik was de derde die klaagde. Deze medewerker liet mij weten dat als haar collega’s meer dan 3 uur werken zij hun mondkapje niet aldoor op hoeven te houden. Vervolgens zei ze dat ik dan maar op rustigere tijden moet gaan winkelen. Ik vind echt dat dit niet kan en deze Vomar heeft een klant verloren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er duidelijkheid is over het gevoerde beleid van de Vomar vwb het dragen van mondkapjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer