Jeanette de zwart op 27 juli 2019 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Er wordt regelmatig geklaagd over de bezorging van de krant door de Volkskrant, waarbij de klager aangeeft dat er minstens drie keer per maand geen krant wordt ontvangen. Ondanks dat het abonnementsgeld wordt verrekend, blijft de klant teleurgesteld omdat nabezorgen niet plaatsvindt en de gewenste krant niet wordt geleverd.
Regelmatig ontvangen wij geen krant. Zeker 3 keer per maand. Soms vaker. Nabezorgen wordt niet gedaan. Wel wordt het verrekend met het abonnementsgeld. Maar wat heb ik hier aan? Ik wil gewoon een krant!
Als ik elke dag mijn krant op tijd ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
