Hyladus44 op 20 februari 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft geklaagd over het niet ontvangen van de zaterdagkrant. Er vond geen nabezorging plaats, waardoor de abonnee genoodzaakt was om zelf een krant aan te schaffen.
Geen nabezorging, moesten zelf een krant gaan kopen!
Indien de krant wordt nabezorgd of het geld van het van het abonnement wordt afgetrokken met de excuses erbij.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
