Terug

Klacht: Waardebonnen die ik niet kan inleveren.

[email protected] op 29 september 2018 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Categorie Kranten - Landelijk
Status Open
Datum 29 september 2018

Een abonnee van de Volkskrant heeft moeite met het stopzetten van zijn krant gedurende een week vanwege vakantie. Het keuzemenu biedt alleen de optie om waardebonnen te ontvangen, waardoor de abonnee geen mogelijkheid heeft om het abonnement tijdelijk stop te zetten zonder deze waardebonnen, wat leidt tot onvrede over de geboden opties.

Mijn Klacht:

I.v.m. mijn vakantie naar Spanje wilde ik de toezending van mijn krant voor 1 week stopzetten. Het keuzemenu gaat automatisch uit van waardebonnen ter vervanging. Ik kreeg geen keuze om mijn abonnement te stoppen ZONDER waardebonnen. Ik zit nu dus met een vel waardebonnen waar ik niets aan heb en dus mijn krant gewoon doorbetaal. Ik vind dit een slechte keuze.
M.vr.gr.
J.Stolk,
E-mail: [email protected].
Adres:Anemoonstraat 56,
3261xb Oud-Beijerland.

Gewenste Oplossing:

Nu niet in ieder geval.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Volkskrant

Andere klachten over Volkskrant

Alle klachten over Volkskrant →

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk

Alle klachten in Kranten - Landelijk →
Meld uw Klacht over Volkskrant
Zo werkt het