Klacht: Volkskrant wordt niet bezorgd

Ria JW op 22 februari 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 22 februari 2022

Een abonnee van de Volkskrant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, ondanks een jaarlijkse betaling van 460 euro. Al weken ontvangt de abonnee geen krant, en eerdere meldingen over het gebrek aan bezorging in het gebied Montferland hebben niet geleid tot een oplossing, terwijl in nabijgelegen dorpen de krant wel op tijd wordt bezorgd.

Mijn Klacht:

Wij betalen jaarljks 460 euro voor de volkskrant, maar ontvangen al weken geen krant. Ook vorig jjaar hebben wij tientallen keren geen krant ontvangen, Wanneer wij dit melden bij de Volkskrant krijgen we te horen dat men geen bezorgers heeft in ons gebied. (Montferland) Maar bijvoorbeeld in een klein dorpje (Herwe) een paar km verderop wordt de krant altijd netjes voor 7 uur. (zelfs rond 6 uur) keurig bezorgd. De volkskrant doet niets om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

De krant moet gewoon geleverd worden en wel tijd. Dus zoals de krant zelf aangeeft voor 7 uur 's morgens.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM