ongewenst. op 01 april 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft aangegeven op vier zaterdagen, namelijk 11, 18, 25 maart en 1 april, geen exemplaar van de Volkskrant te hebben ontvangen. Tijdens een poging om contact op te nemen met de klantenservice, werd de verbinding na meer dan 20 minuten in de wacht verbroken.
Op 11, 18,25, maart en op 1 april geen Volkskrant ontvangen.
Na ruim 20 minuten in de “wacht” werd de verbinding verbroken.
Wij zouden de bezorgproblemen op de zaterdag kunnen oplossen voor onszelf, als er een afhaalpunt in de buurt zou zijn.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
