Marry Knetsch- den Besten op 02 december 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant ontving in plaats van de Volkskrant de Telegraaf. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er problemen met de levering waren en dat de krant vóór 10.00 uur zou worden bezorgd, maar dit is niet gebeurd.
Ipv de VK kregen we de Telegraaf. Heb hierover gebeld en via de computerstem werd me verteld dat er problemen met de levering waren en ik de krant vóór 10.00.uur zou ontvangen. Helaas is dit niet gebeurd.
Dat ik de krant van vandaag 1-12-2021 alsnog ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
