Klacht: verkeerde automatische betaling bank

Els Pelgrom op 30 augustus 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Een abonnee van de Volkskrant meldt dat er onterecht twee automatische betalingen zijn afgeschreven van zijn rekening. Op 18 augustus 2022 werd er f. 8,-- afgeschreven voor een weekend-abonnement, terwijl op 11 augustus 2022 f. 101,95 werd afgeschreven voor een ander abonnement. De abonnee verzoekt om terugstorting van het onterecht afgeschreven bedrag.

Mijn Klacht:

Van mijn rekening nummer bij de RABObank wordt elke twee maanden f. 8,– afgeschreven voor mijn weekend-abonnement. Mijn abonnement no. is|: 30906674. De laatste keer gebeurde dit op 18/08/2022 voor 26 kranten.

Op 11/08/2022 is ook nog eens f.101, 95 afgeschreven, voor 39 kranten, met vermelding van het abonnement no: 28295457. Dit is duidelijk een vergissing.
Vriendelijk verzoek dit bedrag terug te storten op mijn rekening no. t.n.v. E.Koch, Anne Frankstraat 162, 1011 SX Amsterdam

Gewenste Oplossing:

1. Het terugstorten van genoemd bedrag.
2. Het zo snel mogelijk aan mij vermelden dat dit zal gebeuren. U kunt mij bellen op no.:
0643107569

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM