Mijn Klacht:
Bij het afsluiten van het abonnement is afgesproken dat ik de krant kan stoppen( ook digitaal) tijdens mijn afwezigheid, zoals al vele jaren. Ik diende dan wel even te bellen om dit te realiseren. Wat blijkt nu na bellen. Het is niet meer mogelijk want de interne regels zijn veranderd. Op mijn vraag of het dan niet noodzakelijk is dat de klant wordt benaderd, als de spelregels veranderen, bleef het antwoord schuldig. Ik hoef geen digitale krant, Ik heb daar nooit om gevraagd. Kennelijk bepaalt deze democratische krant, hoe ik hem zal lezen. Zonder verdere toelichting stopt nu mijn abonnement, jammerlijk. U verliest een lezer die nog jarenlang van de krant had willen genieten. Dit bespreken kan alleen met mensen bij de krant , die zeggen geen antwoord te weten. En dan de mond maar vol hebben met klantvriendelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Houden aan gemaakte afspraken, simpeler kan het niet.
