Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Vandaag contact opgenomen met een medewerker m.b.t. het tijdelijk stopzetten van mijn abonnement. In de vakantieperiode ben ik gewend dit telefonisch te kunnen doen via de medewerker die het stopzetten van abonnementen beheerd. Via de computer , het keuzemenu, kan ik n.l. alleen de krant online lezen, of laten bezorgen op een vakantieadres. Ik wil geen van beide. Ik wil graag tijdelijk kunnen stopzetten en het abonnement daarna continueren.
Nu kreeg ik te horen dat dit niet meer mogelijk is omdat de krant werkt aan een ander servicesysteem. Mijn abonnement, inmiddels minstens 30 jaar, loopt tot en met 2024. Dit zou ook niet voortijdig beëindigd kunnen worden.
Ik ervaar dit als uitermate onvriendelijk. Waardering van zolang klant zijn is er dan niet (meer) . Een individuele wens zou toch ook behandeld moeten kunnen worden. Ik overweeg nu om het abonnement definitief te beëindigen. Dan maar af en toe een losse krant kopen. Digitaal wil ik een krant niet lezen.
Hopelijk is er toch nog een oplossing te bedenken op korte termijn.
Ik ben te bereiken onder nummer 06-55838243 Jacqueline van Andel
Gewenste Oplossing:
Met tijdelijke stopzetting van mijn abonnement in de vakantieperiode en bijbehorende verrekening. Van 9 Juli tot en met 9 september 2022.
