Klacht: Vakantieservice: geen krant wel betalen

hacmbentlage op 11 augustus 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 11 augustus 2016

Een abonnee van de Volkskrant heeft problemen ervaren met de vakantieservice, die voor vijf weken was ingesteld. Ondanks de online instelling van de service, werd de bezorging niet verlengd, waardoor de abonnee alleen toegang had tot de digitale krant en hier nauwelijks gebruik van maakte. De alternatieve optie van bonnen was niet nuttig, gezien het lopende abonnement.

Mijn Klacht:

Vakantieservice online ingesteld voor 5 weken, nu blijkt dat bezorging niet meer verlengd wordt! Dan had ik moeten bellen.
Nu had ik krant alleen online, was voorheen ook, en nauwelijks gebruik van gemaakt.
Andere keuze was bonnen, maar daar heb je niks aan als je abonnement hebt.

Gewenste Oplossing:

Terugstorting abonnementsgeld of toch maar bonnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM