Mijn Klacht:
U kunt ons het snelst bereiken op de lezersservice per telefoon: tijdens kantooruren op 088 0561 561. Al onze medewerkers zijn in gesprek. Er zijn nog 12 wachtenden voor u. WACHTTIJD: bijna 20 minuten ! Hoezo snelst bereiken ?
Voor ouderen is het vrijwel onmogelijk om de krant tijdens de vakantie periode online te onderbreken zonder digitaal lezen. Gebruik maken van de vakantieservice online is aldus niet mogelijk, waardoor ik onnodig telefoonkosten heb moeten maken. Telefonisch is mijn krant tijdelijk onderbroken zonder digitaal lezen. Omdat ouderen niet de mogelijkheid wordt geboden om de bezorging bij vakantie tijdelijk stop te zetten zonder digitaal lezen zou het netjes zijn om aan mij de onnodig gemaakte telefoonkosten te vergoeden.
Gewenste Oplossing:
vergoeding van de onnodig gemaakte telefoonkosten, Voor een volgende tijdelijke stopzetting van de bezorging zonder digitaal lezen een speciaal telefoonnummer aan mij door te geven.
(10)
