Marita van Onna op 19 november 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant uit haar onvrede over de nieuwe regeling waarbij bij tijdelijke onderbrekingen van de bezorging waardebonnen worden aangeboden in plaats van een terugbetaling in geld. De abonnee vraagt zich af hoe deze regeling recht doet aan het betalen voor een product dat gedurende haar afwezigheid niet wordt geleverd en verzoekt om een betere oplossing.
Beste Volkskrant, bij tijdelijke onderbrekingen van bezorging ivm vakanties of reizen, krijgen wij nu sinds kort waardebonnen ipv geld terug. Wat heb ik aan deze bonnen wanneer ik 4 weken in Azië verblijf? Ik betaal dus voor een product, de krant, die ik 4 weken niet gebruik. Is het mogelijk om dit wel goed te regelen? Met vriendelijke groet Marita van Onna
Ik stel voor naar het oude systeem te gaan van tijdelijke stopzetting betaling lidmaatschap.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
