[email protected] op 22 februari 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid en kan alleen naar een bandje luisteren. De klant wil de krant een week niet ontvangen, maar kan dit verzoek niet telefonisch doorgeven.
Ik kan niemand spreken en alleen maar naar een bandje luisteren. Ik wil mijn krant een week niet ontvangen ingaand zaterdag 25 februari t/m zaterdag 4 maart. Maar ik kan dit telefonisch niet regelen
G.M van Kranenburg Abel Tasmanlaan 388 3133 AH Vlaardingen
Als dit geregeld is en je altijd de mogelijkheid hebt een medewerker te spreken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
