[email protected] op 13 april 2017 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart al twee weken problemen met de bezorging, waarbij de krant vaak te laat of helemaal niet wordt geleverd. Ondanks herhaaldelijke digitale klachten is er geen reactie of verbetering opgetreden, en telefonisch contact met de klantenservice is niet mogelijk. De abonnee beschrijft de service als zeer slecht.
Al twee weken wordt de Volkskrant veel te laat bezorgd. Vandaag helemaal niet bezorgd. Elke dag de klacht digitaal doorgegeven maar geen reactie of verbetering . Telefonisch contact met een persoon lukt niet. Hele slechte service.
Als er een persoonlijke reactie komt na zoveel klachten. Geef aan wat er aan gedaan wordt.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
