Mijn Klacht:

In februari hebben we een abonnement op de zaterdageditie van de Volkskrant genomen, zodat we ’s ochtends aan het ontbijt uitgebreid de krant kunnen lezen. Om half 10 moeten we het huis uit voor diverse sport- en clubjes van onze kinderen. De allereerste keer is de krant prima op tijd bezorgd (voor 7.30), sindsdien niet 1 keer! Structureel krijg ik de melding dat er een incident heeft plaatsgevonden in het distributiecentrum en dat de krant rond 10.00 uur wordt bezorgd. Dit is te laat voor ons, nog los van het feit dat de Volkskrant hiermee structureel de bezorg-afspraak niet nakomt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de krant gewoon volgens afspraak voor 7.30 wordt bezorgd op zaterdagochtend