Marleenjanssen op 25 oktober 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
De klager ervaart de bezorgservice van de Volkskrant als onbetrouwbaar. In de afgelopen maanden heeft hij regelmatig geen krant ontvangen, de verkeerde krant gekregen of deze te laat ontvangen. Dit leidt tot frustratie en onzekerheid over de bezorging.
De laatste maanden is de bezorging slecht. Soms krijgen we hem niet, zoals vandaag weer, soms krijgen we de verkeerde krant, soms krijgen we hem veel te laat. Het is elke dag afwachten.
Ik zou graag elke dag de goede krant op de door jullie afgesproken tijden in de bus willen hebben.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
