Ien Bot-van der Gaag op 28 augustus 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Na een verhuizing heeft de indiener van de klacht vier keer melding gemaakt van het niet ontvangen van de krant bij de Volkskrant. Er is onduidelijkheid over de behandeling van deze meldingen, waardoor de indiener niet weet wat er met de klachten gebeurt.
Na mijn verhuizing, die ik inderdaad heb doorgegeven, 4x melding gemaakt van het niet ontvangen van de krant. Onduidelijkheid over de behandeling van de melding. Voor indiener van de klacht onduidelijk wat er met de melding/klacht gebeurt
adequate bezorging van de krant uiteraard. Daarnaast meer duidelijkheid over de klachtbehandeling of in ieder geval contact hierover na meerdere meldingen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
