[email protected] op 03 juli 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant ervaart regelmatig problemen met de bezorging, waarbij de krant vaak niet wordt geleverd of de bijlagen ontbreken. Daarnaast wordt er geen nabezorging aangeboden en kan de abonnee zich niet inloggen, omdat de combinatie van het abonneenummer en het e-mailadres niet gekoppeld kan worden.
Volkskrant wordt vaak niet bezorgd of de bijlagen zit er niet bij. Wordt bij klacht ook nooit nabezorgd en het is niet mogelijk om in te loggen want de combinatie abonneennr. en emailadres kan niet gekoppeld worden.
(soms verandert het emailadres wel eens na twintig jaar)
Meer aandacht voor huidige abonnees en niet alleen voor nieuwe abonnees.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
