Fortuin AWAJ op 14 juli 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft herhaaldelijk geen exemplaar van de Volkskrant ontvangen, dit is nu de derde keer. De slordige bezorging leidt tot frustratie, en de klant heeft inmiddels twee klachten ingediend.
voor de derde achtervolgend keer geen Volkskrant ontvangen. Nu voor 2ekeer mijn klachte. Derde keer niet aan u gemeld.
Slordige bezorging irriteert mateloos.
Bij correcte bezorging
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
