Harry Stoel op 20 november 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant heeft problemen ondervonden met de website van de Volkskrant, waardoor het niet mogelijk was om de opgegeven dagcode in te voeren. Hierdoor ontving de klant de krant niet op de verwachte dag. De klacht is goedgekeurd.
krant niet ontvangen en opgegeven dagcode niet in te voeren, omdat site niet opent
toegang tot krant.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
