Piet Jansma op 04 december 2015 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Herhaaldelijk ontvangt een klant telefoontjes van de Volkskrant met aanbiedingen, gebaseerd op een eerder proefabonnement. De klant werd door een telefonische verkoper geïnformeerd over het 'recht van verzet', maar is van mening dat dit direct tijdens het telefoongesprek geregeld had moeten worden.
Ik wordt de laatste tijd herhaaldelijk gebeld door de Volkskrant met aanbiedingen omdat ik ooit een proefabonnement heb gehad. De telefonisch verkoper zij mij dat ik online via een of andere website het ‘recht van verzet’ kan regelen. Dit is echter onzin, ik begrijp nu dat hij dat meteen aan de telefoon had moeten regelen.
Als ik niet meer gebeld wordt door de Volkskrant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
