Klacht: Proefabonnement

voortent op 12 november 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 12 november 2021

Een consument heeft een proefabonnement van de Volkskrant afgesloten, maar ontdekte dat dit voor drie jaar geldt in plaats van de verwachte drie maanden. De klant voelt zich misleid en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kreeg geen oplossing. De klant verlangt dat het abonnement eind november 2021 wordt stopgezet.

Mijn Klacht:

Op de straat een proefabonnement afgesloten voor drie maanden en tot mijn verbazing is dat voor drie jaar en daar ben ik het niet mee eens, ik ben dan ook vals voorgelicht. Daarom wil ik dat het ook stopt eind November 2021. Heb de volkskrant gebeld maar die mevrouw kon niets voor me doen.
Ik wil toch dat het stopt.

Gewenste Oplossing:

Dat het eind november stopt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM