Klacht: Porefabbonement wat afloopt automotisch omzetten in abonnement

schwenc op 15 februari 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 15 februari 2022

Een abonnee heeft een proefabonnement bij de Volkskrant genomen, dat na zes weken zou aflopen. De abonnee constateert echter dat er automatisch geld van de rekening wordt afgeschreven voor een abonnement, wat niet was afgesproken.

Mijn Klacht:

Ik heb een proefabonnement genomen wat na 6 weken afloopt.
Ik zag dat ze beleven bezorgen. Dacht gaat om een foutje stopt zo wel maar zie nu ook dat de Volkskrant van mijn nrekening afschrijft hiervoor en dat is echt niet afgesproken!

Gewenste Oplossing:

abonnemnet stoppen (onmiddelijk) en geld retour

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM