Mijn Klacht:
Ik moet het overlijden melden van mijn moeder, die geabonneerd is op de Volkskrant. Nergens op de website is te vinden hoe dit moet. Ik moet dit overlijden bij nog. 30 instanties melden. Al die instanties hebben een plek op hun site waar dit kan.
Ik heb 2x gebeld en 2x 15 min in de wacht gehangen. Een disfunctionele klantenservice: geen melding hoeveel wachtenden er nog voor mij zijn. Alleen maar vervelende muziek en de steeds herhaalde mededeling dat ik naar hun site kan gaan, waar ik dat overlijden dus niet kan melden.
Gewenste Oplossing:
Een mogelijkheid om via de website het overlijden van een abonnee te melden.
