Mijn Klacht:
Betreft abonnement 27657697.
Dit was een 3 jarig abonnement wat liep tot 17-10-21. Op 17-09-21 is dit telefonisch met een maand opzegtermijn opgezegd. Alles geregeld. Toen heb ik niet goed opgelet en de mail van Uw Carmen Vriesema niet goed gelezen waarin staat dat het abonnement pas per 18-01-22 is opgezegd.
Gevolg krant wordt nog bezorgt en € 121 afgeschreven van rekening.
Het volgende is aan de hand. Wij vertrekken over enkele dagen naar het buitenland voor meerdere maanden en hebben dus niets meer aan uw krant (Digitaal lezen we niet).
Verzoek is dus om per omgaande alsnog het abonnement te stoppen en resterend bedrag te retourneren. Of om per onmiddelijk een vakantieperiode in te laten gaan en de resterende periode per 10-04-22 te hervatten.
Rest me nog te vermelden dat ik zoeven met de heer Donselaar een zeer onprettig telefoongesprek, een kwaliteitskrant onwaardig, heb gehad.
Zou U zo snel mogelijk willen reageren i.v.m. ons naderende vertrek.
Met vriendelijke groet P.J. Plasmans
Gewenste Oplossing:
zie boven
(10)
