Berenddeklerk op 15 juli 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een consument heeft een klacht ingediend over een ongewild abonnement bij de Volkskrant. Ondanks de belofte van een gratis proefperiode van twee weken en een opvolgend telefoontje om de voortzetting van het abonnement te bespreken, heeft de consument nooit een telefoontje ontvangen en zit nu vast aan een jaarabonnement.
Er werd mij verteld dat ik twee weken gratis de Volkskrant kon krijgen en dat ik hierna een belletje zou krijgen of ik door wilde gaan met de Volkskrant of dat ik het juist niet zou willen. Ik ben hiermee akkoord gegaan, maar ik heb nooit een belletje gekregen en nu zit ik vast aan een jaarabonnement.
Ik ben tevreden als ik mijn abonnement nu zou kunnen stoppen. in plaats van volgend jaar.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
