Klacht: onbeschoft te woord gestaan

MvLingen op 06 april 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk

Volkskrant klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkskrant
Status Open
Datum 6 april 2023

Een klant heeft een klacht ingediend over de onbeschoftheid van een medewerker van de Volkskrant tijdens een telefoongesprek over het beëindigen van een abonnement. De klant vroeg om de papieren bezorging te annuleren vanwege verhuizing, maar kreeg een onvriendelijke reactie en werd abrupt afgebroken. De klant ervaart dit als zeer onprofessioneel en ongepast voor een klantenservice.

Mijn Klacht:

Gebeld met afdeling beëindigen abonnement: mijn vraag of de papieren bezorging op mijn huidige adres wegens verhuizing opgezegd kon worden, werd direct beantwoord metu krijgt geen geld terug. Op mijn vraag of hij het gewoon in orde kon maken, kreeg ik als respons een grote mond met de woorden ik laat me niet commanderen, je bekijkt het maar waarop de verbinding door hem werd verbroken. Werkelijk ongelooflijk onbeschoft en dat zich klantenSERVICE!!!!

Gewenste Oplossing:

Behoorlijk telefonisch behandeld te worden!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM