Mijn Klacht:

Al sinds de zomer worden kranten van DPG media, waaronder de Volkskrant, bij ons nauwelijks en inmiddels al bijna 3 weken helemaal niet meer bezorgd. Dit treft onszelf, maar ook diverse buurtgenoten. Helaas krijgen zowel wij als de buren van de overigens heel vriendelijke en begripvolle medewerkers van de klantenservice allerlei toezeggingen omtrent de bezorging die vervolgens niet of nauwelijks worden nagekomen. Er is getracht ons een extra abonnement op een tweede krant aan te smeren, hetzij tegen 50% van de kosten, hetzij geheel gratis ( alleen kwamen er dan de volgende dagen twee kranten NIET, maar het extra abonnementsgeld werd alvast wel direct afgeschreven. Dat is weer teruggedraaid. Er zijn bonnetjes toegezegd waarmee je in de winkel een krant kon kopen. En die vervolgens niet kwamen. Want dat doen wij niet meer.
Er is verzocht om het adres van de distributeur, om zelf dan de krant voor onszelf en de buren op te halen Nee, daar kan de krant niet aan beginnen. Er is gesproken over een bezorgtekort . En ons isverzocht vooral geduld te hebben, want in september, nee in oktober, nee op 9 november, nee op 17 november a.s. zou het probleem echt opgelost zijn. Er is een mail gestuurd aan DPG media. Het wachten is nu op een bericht van ontvangst.

Gewenste Oplossing:

We hopen nog eens uit te vinden wat er echt aan de hand is . We geloven al niet meer dat ons dat spontaan verteld zal worden. We hopen ook dat alle toezeggingen ( verlenging van het abonnement met een dag voor elke dag dat er geen bezorging heeft plaatsgevonden; als bonus de krant een maand extra - gratis) zullen worden nagekomen. En bovenal hopen we dat de krant weer normaal bezorgd kan worden. Zeker voor de ouderen onder ons, die soms al langer dan 70 jaar abonnee zijn. Voor wie de krant in deze tijden dé levenslijn naar de wereld is. Want corona, want slecht ter been. Want van alles.