Mijn Klacht:

Ik sloot vorig jaar een jaarabonnement af met een actietarief. Na afloop heeft de Volkskrant deze stilzwijgend verhoogd met 67% zonder de moeite te nemen mij op enigerlei wijze vooraf over het nieuwe maandbedrag te informeren. Via het webformulier en telefonisch blijft de krant zich verschuilen achter de kleine lettertjes, dat het abonnement voortgezet zal worden tegen dan geldende tarieven. Direct opzeggen na de schandalig hoge afschrijving op 2 november resulteert in een opzegging per 9 januari (!). Twee maanden opzeggingstermijn.

Gewenste Oplossing:

Met een opzegging per direct.