298 op 12 februari 2022 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen en uit zijn onvrede over de communicatie rondom de bezorging. Hij vindt het frustrerend dat er wordt aangegeven dat de krant om 2 uur bezorgd zou worden, terwijl dit niet gebeurt, waardoor hij geen alternatieve actie kan ondernemen.
Al de hele week geen krant.Nog erger vind ik dat gezegd wordt dat de bezorging vertraagd is en de krant om 2 uur bezorgd wordt.Als dat dus niet zo is,zoals vandaag,is het voor mij ook te laat de krant alsnog bij de sigarenwinkel te gaan kopen. Zeg dan meteen dat de krant niet komt. Kan ik tijdig actie ondernemen.
Gewoon de krant op tijd en als hij niet bezorgd kan worden eerlijke informatie daarover.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
