V Nienhuis op 11 december 2021 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft herhaaldelijk geen zaterdagkrant ontvangen en ervaart problemen met de toegang tot de digitale krant, ondanks een weekendabonnement. Daarnaast meldt de klager dat het servicenummer geen oplossing biedt en de verbinding vaak verbreekt.
Weer geen zaterdagkrant bezorgd. Met een weekend abo heb ik ook geen toegang tot het digital krant. Het service nummer stuurt mij in rondjes om vervolgens de verbinding te verbreken.
Dat mijn weekendkrant op zaterdag ochtend wordt bezorgd. Dat u service balie echt iets doet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
