WillemvanW op 22 april 2023 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van de Volkskrant heeft vier dagen achtereen geen krant ontvangen en ervaart problemen met het indienen van klachten, die alleen digitaal kunnen worden gemeld zonder resultaat. Daarnaast is telefonisch contact met de klantenservice niet mogelijk, wat leidt tot de dreiging om het abonnement op te zeggen bij een volgende misser.
Al vier dagen op rij geen krant ontvangen. Klachten hierover kunnen alleen digitaal worden gemeld maar hebben geen effect. Telefonisch contact hierover is onmogelijk. Nog één keer niet bezorgen en ik zeg m’n abonnement op.
Bezorgen!!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
