kees45 op 19 augustus 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een consument ervaart problemen met de Volkskrant na het ontvangen van een ongevraagd proefabonnement per e-mail. De klant kan het bedrijf niet bereiken via e-mail en moet in plaats daarvan een betaald telefoonnummer bellen, waar hij lange wachttijden ondervindt. De klacht richt zich op de gebrekkige bereikbaarheid en de kosten die gepaard gaan met het oplossen van hun fout.
krijg ongevraagd een mail met een proefabonnement. Vervolgens blijkt dat volkskrant gewoon per mail niet te bereiken is en je moet gaan bellen…en dat is geen gratis nummer. Blijkt dus dat door een storing jan en alleman een proefabonnement krijgt. op deze mail kan je dus niet replyen.
Dan maar bellen..hang je een half uur in de wacht op een betaald nummer… terwijl hun een fout maken.. te zot voor woorden
telefoonkosten vergoed.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkskrant
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkskrant nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
