Truusmin op 02 januari 2016 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een klant van de Volkskrant heeft op 2 januari geen krant ontvangen en kon het bedrijf telefonisch niet bereiken. Daarnaast ondervond de klant problemen met inloggen op de website en vraagt zich af waarom toegang alleen via een account mogelijk is. De klant overweegt om de krant en het magazine in de winkel te kopen.
Zaterdag 2 januari geen krant gehad. Telefonisch niet bereikbaar. Inloggen lukt niet. Waarom alleen via een account nog inloggen?
Hoe krijg ik nu de krant van zaterdag met magazine. Ga maar kopen.
Als ik de krant krijg en u bereikbaar bent telefonisch
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
