Langpoort7 op 12 maart 2019 over Volkskrant in de categorie Kranten - Landelijk
Een consument heeft een klacht ingediend over de activatie van een staatslot dat werd aangeboden als onderdeel van een proefabonnement bij de Volkskrant. Bij het bevestigen van het lot bleek dat dit leidde tot een automatische maandelijkse incasso, wat in strijd zou zijn met de belofte van een gratis lot.
ik moest vandaag mijn staatslot activeren, hele heisa, met op het einde de apotheose:
ok: bevestig mijn lot
door te bevestigen ga je akkoord met een automatische maandelijkse incasso en speel je automatisch mee 🙁
hoezo gratis lot bij een proefabonnement???
wanneer ik een gratis!!! staatslot , wat me is teoegezegd, toegezonden krijg..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
